Políticas

BEM-VINDO!

Na Affluence Sports, nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Conheça nossas políticas criadas para proporcionar tranquilidade e satisfação.

TROCAS E DESISTÊNCIAS

• Defeito de Fábrica: Nossa equipe analisará o defeito informado e, assim que confirmado, custearemos todos os encargos de frete. O cliente pode optar por uma troca ou reembolso integral do valor pago.

• Arrependimento ou Pedido Incorreto: O cliente será responsável pelos encargos de frete. Oferecemos troca ou devolução do valor pago pelo produto.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

• Trocas não serão realizadas por mau uso do produto ou por defeitos apresentados após 30 dias da data de entrega;

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;

• Produtos personalizados ou sob encomenda seguem condições específicas, comunicadas previamente ao cliente.

ENTREGAS & RASTREAMENTO

• Prazo de Entrega: O prazo médio para recebimento dos pedidos varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e do método de envio escolhido. Trabalhamos com envio internacional sem riscos de tributação. A Affluence Sports preza pela agilidade e transparência durante todo o processo de envio.

• Código de Rastreamento: Pode levar até 7 dias úteis para o código de rastreamento ser atualizado no sistema. Durante esse período, é normal que o status "Aguardando Postagem pelo Remetente" seja exibido.

IMPORTANTE: Atrasos podem ocorrer devido a situações como transporte, falta de estoque ou troca de modelo. Nossa equipe fará o possível para resolver quaisquer imprevistos de forma ágil. Caso isso aconteça, entraremos em contato para informar o problema e oferecer alternativas como estorno total do valor ou troca por outro produto.

PAGAMENTOS

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pix;

• Boleto;

• Cartão de crédito.

Pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude para garantir a segurança das transações. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Ao realizar a compra, você concorda com todas as políticas da loja, incluindo possíveis atrasos.

ESTOQUE

A Affluence Sports trabalha com redirecionamento e dropshipping de produtos importados. Não mantemos estoque local no Brasil e utilizamos os estoques de nossos fornecedores. Em casos de indisponibilidade, entraremos em contato para oferecer soluções adequadas ao cliente.

CUIDADOS COM SEUS PRODUTOS

LIMPEZA E MANUTENÇÃO: Para garantir a durabilidade e preservar a qualidade dos seus produtos, recomendamos seguir as orientações abaixo:

• Não colocar na máquina de lavar;

• Não usar alvejantes, sabão em pó, detergente ou outros produtos químicos agressivos;

• Não deixar de molho;

• Utilizar produtos próprios para o material do produto;

• Limpar com pano ou esponja úmida;

• Deixar secar à sombra em superfície plana;

• Não secar em secadora.

IMPORTANTE: O uso inadequado dos produtos é de total responsabilidade do cliente, e não conseguimos disponibilizar garantia para produtos que não seguiram os cuidados recomendados.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e proporcionar a melhor experiência de compra!